POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN, TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Identificación del proveedor

El sitio web www.shermanmorgan.com es operado por SHERMAN MORGAN "nosotros" o "la empresa", marca mexicana de ropa para caballero.

Datos de contacto:

• Correo electrónico: shermanmorgan.ecommerce@gmail.com
• Teléfono: +52 395 190 1044 / +52 395 112 1948
• Dirección: Santa María 3, San Isidro 47030, San Juan de los Lagos.

2. Aceptación de los términos

Al acceder, navegar o realizar una compra en el Sitio, el usuario (en adelante, "el Cliente" o "el Usuario") declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones, de SHERMAN MORGAN. Si el Cliente no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio o realizar compras en él.

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo vinculante entre el Cliente y SHERMAN MORGAN, sin perjuicio de los derechos que la legislación mexicana de protección al consumidor le reconoce de forma irrenunciable.

3. Uso del sitio

El Cliente se compromete a utilizar el Sitio conforme a la ley, la moral, el orden público y estos Términos y Condiciones. Queda prohibido:

• Usar el Sitio con fines fraudulentos o ilícitos.
• Suministrar información falsa, incompleta o que no corresponda al Cliente al momento de realizar un pedido.
• Intentar vulnerar la seguridad o el funcionamiento del Sitio.

SHERMAN MORGAN se reserva el derecho de cancelar pedidos o restringir el acceso al Sitio a cualquier usuario que incumpla lo anterior.

4. Productos, precios y disponibilidad

Los productos ofrecidos en el Sitio se describen de la forma más precisa posible; sin embargo, los colores y acabados pueden variar ligeramente según la pantalla del dispositivo del Cliente.

Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que se indique lo contrario. Los costos de envío se calculan por separado, conforme a la sección de Envíos y entregas.

SHERMAN MORGAN se reserva el derecho de modificar precios, promociones y disponibilidad de productos sin previo aviso, sin que ello afecte los pedidos ya confirmados. En caso de un error evidente de precio o descripción, SHERMAN MORGAN podrá cancelar el pedido correspondiente, notificando al Cliente y reembolsando cualquier cantidad pagada.

La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias. En caso de que un producto se agote después de haberse confirmado un pedido, se notificará al Cliente para ofrecerle un producto sustituto, esperar la reposición o cancelar la compra con reembolso total.

5. Proceso de compra y confirmación del pedido

1. El Cliente selecciona los productos deseados y los agrega al carrito de compra.
2. Al finalizar la compra, el Cliente debe proporcionar sus datos de contacto y envío, así como seleccionar el método de pago.
3. Una vez procesado el pago, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido con el resumen de la compra.
4. La confirmación del pedido no implica la aceptación definitiva por parte de SHERMAN MORGAN, la cual queda sujeta a la disponibilidad del producto y a la validación del pago.

6. Métodos de pago

Se hace uso de las plataformas Openpay, PayPal y Clip como pasarela de pagos oficiales.

SHERMAN MORGAN no almacena los datos completos de las tarjetas del Cliente; el procesamiento de pagos se realiza directamente a través de las plataformas antes mencionadas, bajo sus propios protocolos de seguridad y cifrado.

En caso de que un pago sea rechazado, cancelado o no pueda validarse, el pedido no se procesará hasta que se confirme un pago exitoso.

7. Envíos y entregas

Los pedidos realizados en SHERMAN MORGAN serán procesados y enviados en un plazo de 2 a 4 días hábiles a partir de la fecha de compra, a menos que se indique lo contrario en la página de detalles del producto.

Los plazos de entrega estimados son proporcionados por las compañías de envío y pueden variar según la ubicación y las condiciones climáticas. Los fines de semana y días festivos no se cuentan como días hábiles.

Los costos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, en función de la ubicación de entrega y la opción de envío seleccionada. No se ofrece envío gratuito en artículos que hayan tenido una promoción o descuento específico.

• Compras menores a $999.00 MXN: envío estándar $199 MXN (2 a 5 días hábiles, según la compañía de paquetería).

Compras mayores a $999.00 MXN: envío estándar gratuito (2 a 5 días hábiles, según la compañía de paquetería).

7.1 Seguimiento de envío

Una vez que SHERMAN MORGAN haya procesado el pedido y lo haya entregado al servicio de paquetería, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de guía, con el cual podrá rastrear el estado de su envío en línea en cualquier momento.

7.2 Cambios en la política de envío

SHERMAN MORGAN se reserva el derecho de realizar cambios en esta política de envío en cualquier momento. Los cambios serán efectivos a partir de la fecha de publicación en el Sitio.

8. Cancelaciones del pedido

El Cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido dentro de un plazo máximo de 3 horas a partir de la confirmación de compra.

Una vez transcurrido dicho plazo, el pedido será procesado por el área de almacén y logística, por lo que no será posible cancelarlo; en ese caso, el Cliente deberá sujetarse al procedimiento de devoluciones y cambios establecido en estos Términos y Condiciones.

9. Devoluciones y cambios

SHERMAN MORGAN acepta devoluciones y cambios de artículos comprados en el Sitio dentro de un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de envío, únicamente en caso de que exista un defecto de fábrica o un error en el pedido atribuible a SHERMAN MORGAN.

Los artículos deben devolverse en condiciones nuevas, sin usar, y con todas las etiquetas y empaques originales.

9.1 Artículos no elegibles para devolución

• Los artículos en venta o promoción final no son elegibles para devoluciones ni cambios.
• No se aceptan devoluciones de productos de cuidado personal ni de artículos íntimos, por razones de higiene y seguridad.

9.2 Proceso de devolución

Para iniciar una devolución o cambio, el Cliente debe comunicarse con el equipo de atención al cliente de SHERMAN MORGAN a través de shermanmorgan.ecommerce@gmail.com, donde se le proporcionarán las instrucciones detalladas para devolver o cambiar el artículo.

Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del Cliente, salvo que la devolución sea resultado de un error de SHERMAN MORGAN o de un artículo defectuoso.

9.3 Reembolsos

Los reembolsos se procesarán únicamente después de recibir y verificar el artículo devuelto, y solo en caso de un defecto de fábrica o un error atribuible a SHERMAN MORGAN.

El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, salvo que se acuerde lo contrario con el Cliente.

9.4 Artículos defectuosos o incorrectos

Si el Cliente recibe un artículo defectuoso o incorrecto, deberá comunicarse con el equipo de atención al cliente de inmediato. SHERMAN MORGAN proporcionará una etiqueta de envío prepagada para la devolución y, según la preferencia del Cliente, enviará un reemplazo sin costo adicional o procesará un reembolso completo.

9.5 Cambios de talla

Si el Cliente necesita cambiar la talla de un artículo, deberá comunicarse con el equipo de atención al cliente, quien lo apoyará para encontrar la talla correcta y coordinar el cambio. Los gastos de envío en este caso corren por cuenta del Cliente.

10. Aceptación

Al realizar una compra en www.shermanmorgan.com, el Cliente acepta y está de acuerdo con la totalidad de estos Términos y Condiciones y con la Política de Devoluciones aquí contenida.